چگونه با ما تماس بگیریم؟
A: استعلام مستقیم از طریق محصولات مورد علاقه یا از طریق خدمات آنلاین یا ارسال ایمیل توسطsales@sonwu.com، یا از طریق واتساپ یا بدون هیچ تردیدی با ما تماس بگیرید.
چگونه قبل از ثبت سفارش، کیفیت محصول را تایید کنیم؟
پاسخ: ما گواهی تست تجزیه و تحلیل توسط HPLC، UV، GC، 13CNMR، و TLC و غیره را به شما ارائه می دهیم. ما همچنین با آزمایشگاه شخص ثالث مستقل مانند SGS، PONY و غیره همکاری می کنیم.
برای اطمینان از اینکه محصولات می توانند استانداردهای CP، EP، USP را برآورده کنند.
آیا سفارش نمونه را می پذیرید؟
A: بله، ما سفارش کوچک از 10 گرم تا 1 کیلوگرم را برای ارزیابی کیفیت کالاهای ما می پذیریم.
A: برای مقدار بیشتر، ما همیشه با قیمت بهتر از شما حمایت می کنیم و در برخی از روزهای خاص تخفیف خواهیم داشت.
آیا می توانم یک نمونه رایگان دریافت کنم؟
A: نمونه رایگان در دسترس است. برای اکثر محصولات ما می توانیم یک نمونه رایگان به شما ارائه دهیم، در حالی که هزینه حمل و نقل باید توسط شما انجام شود. برای دریافت نمونه می توانید با ما تماس بگیرید (برای ما ایمیل بفرستید یا فرم را پر کنید).
شرایط پرداخت چیست؟
پاسخ: پیش فاکتور پس از تایید سفارش شما ارسال خواهد شد. برای شرایط پرداخت، ما پرداخت توسط بانک T/T، Western Union، Money Gram، L/C در دید دریا، کارت اعتباری (Paypal، Alibaba Trade Assurance) را می پذیریم.
سفارش من چه مدت می تواند ارسال شود؟
A: معمولاً سفارش ظرف 3 روز پس از تأیید سفارش تحویل می شود، به جز محصولات سفارشی.
چگونه بسته بندی و نگهداری کنیم؟
A: 1 کیلوگرم / کیسه فویل آلومینیومی با کارتن در خارج؛ درام 25 کیلوگرمی / فیبر با کیسه های پلی اتیلن دوگانه در داخل، یا در صورت نیاز بسته بندی شود.
نحوه نگهداری: در جای خشک و خنک نگهداری شود، دور از نور شدید و گرما نگهداری شود.
نحوه ارسال و تحویل چگونه است؟
A1: با پیک/اکسپرس (خدمات درب به در): Fedex، DHL، TNT، و معمولاً حدود 5-7 روز طول میکشد.
A2: از طریق هوا (از بندر تا بندر): به طور معمول، MOQ 45 کیلوگرم است و حدود 1-3 روز طول می کشد (بستگی به کشور و بندر شما دارد).
A3: از طریق دریا (بندر به بندر): به طور معمول حدود 10-35 روز طول می کشد (بستگی به کشور و بندر شما دارد).
چگونه از گمرک ترخیص کنیم؟
A1: توسط اکسپرس: به طور معمول هیچ نیاز خاصی برای دریافت کننده برای ترخیص کالا از گمرک وجود ندارد. اگر گمرک اعتراضی داشته باشد گروه مجرب و متخصص و ثروتمند ما به شما در ترخیص گمرک کمک خواهند کرد.
A2: از طریق هوایی و دریایی: شرکت ما با گیرنده برای ارائه اسناد و اطلاعات مربوطه در روند ترخیص کالا از گمرک همکاری خواهد کرد.
چگونه با شکایت کیفیت برخورد می کنید؟
پاسخ 1: اولاً ما هرگز از مشکلات و مسئولیت ها فرار نمی کنیم و از طریق ارتباط به دنبال راه حل بهینه هستیم.
A2: اگر مشکل کیفیت واقعی ناشی از ما وجود داشته باشد، ما کالاهای رایگان را برای جایگزینی یا بازپرداخت برای شما ارسال می کنیم.
خط مشی خدمات بازگشت ما
پاسخ: بدون بهانه ای برای بازگرداندن کالا در مدت 180 روز.